Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

SparkDreamLight
Petra Schoors
Mgr. Raeymaekersstraat 37, 2235 Hulshout, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE 1037.988.585
E-mail: petra@sparkdreamlight.com
Telefoon: 0474 / 97 04 05
BTW: Vrijgesteld onder de kleine ondernemingsregeling (art. 56bis W.BTW). Alle prijzen zijn inclusief — er wordt geen BTW aangerekend.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt via de webshop op sparkdreamlight.com. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. SparkDreamLight behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen; de versie die van toepassing is op het moment van bestelling blijft geldig voor die bestelling.

3. Aanbod en prijzen

Alle kaarsen zijn handgemaakt; kleine verschillen in kleur, geur of uiterlijk ten opzichte van de foto's zijn eigen aan handwerk. Bij sommige producten spreek je de geur en/of kleur na je bestelling persoonlijk met ons af via e-mail — dat staat dan duidelijk bij het product, in je winkelmandje en in je bevestigingsmail. Prijzen worden vermeld in euro. SparkDreamLight is vrijgesteld van btw, dus er wordt geen btw aangerekend. Bij afhaling bij Petra betaal je geen verzendkosten; bij levering in een Mondial Relay-afhaalpunt komt een verzendkost van €5 per bestelling bovenop het bestelbedrag — zowel in België als in Nederland — en is de verzending gratis vanaf €100 (productbedrag vóór eventuele cadeaubonkorting). Omdat SparkDreamLight vrijgesteld is van btw, is dit het volledige bedrag: er komt geen btw bovenop. SparkDreamLight behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden altijd verwerkt tegen de prijs op het moment van bestelling.

4. Bestelling en betaling

Bestellingen worden geplaatst via de webshop en betaald via onze betaalprovider Mollie. Beschikbare betaalmethodes zijn onder meer Bancontact, iDEAL, Visa en Mastercard. De bestelling is definitief na ontvangst van de betaling. Bij afhaling neemt SparkDreamLight na betaling contact op om een afhaaldatum en -tijdstip af te spreken; bij levering in een afhaalpunt wordt de bestelling verzonden naar het afhaalpunt dat je bij het afrekenen koos.

5. Levering — afhalen of verzending

Je kiest bij het afrekenen tussen afhalen bij Petra of levering in een Mondial Relay-afhaalpunt:

• Afhalen bij Petra (gratis) op het adres van SparkDreamLight in Hulshout. Na betaling wordt een afhaaldatum en -tijdstip in onderling overleg afgesproken via e-mail of telefoon.
• Mondial Relay-afhaalpunt in België of Nederland aan €5 verzendkosten per bestelling, gratis vanaf €100 bestelwaarde. Andere bezorglanden zijn momenteel niet mogelijk, en er is geen thuislevering. Bij het afrekenen geef je je adres en telefoonnummer op; op basis daarvan zoeken wij een afhaalpunt in de buurt en spreken we het punt met je af via e-mail vóór we versturen. Je adres staat ook als ontvanger op het verzendlabel. Na ontvangst van de betaling versturen we zo snel mogelijk en bezorgen we je de trackingcode. Je haalt je pakje in het afhaalpunt op met je identiteitskaart, binnen de termijn die Mondial Relay je meldt.

6. Herroepingsrecht

Conform het Wetboek van Economisch Recht (Boek VI) heb je als consument bij aankopen op afstand het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst (of afhaling) van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Hoe? Laat het ons binnen die termijn weten via petra@sparkdreamlight.com of per post, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder (niet verplicht). Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar Mgr. Raeymaekersstraat 37, 2235 Hulshout.

Terugbetaling: we betalen alle bedragen die je betaalde terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt.

Gebruik: je mag het product bekijken en hanteren zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen (bijvoorbeeld een gebrande kaars), dan kan de waardevermindering in rekening gebracht worden.

Uitzondering — kaarsen op maat: het herroepingsrecht geldt niet voor kaarsen die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou gepersonaliseerd zijn (art. VI.53, 3° WER), zoals een kaars die je aanvraagt via de pagina Op maat (bijvoorbeeld met een eigen tekst of etiket). Het kiezen van een geur of kleur uit de mogelijkheden bij een webshopproduct — ook als we dat via e-mail afspreken — maakt een product op zich niet tot maatwerk; dan blijft het herroepingsrecht gelden.

7. Klachten en garantie

Wij streven ernaar om elke kaars met de grootste zorg te maken. Heb je toch een klacht of is er een probleem met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten via petra@sparkdreamlight.com of 0474 / 97 04 05. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie: als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor gebreken die bij de levering bestonden. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde. Een snelle melding helpt ons om je vlot te helpen, maar je wettelijke rechten vervallen niet als je later dan een paar dagen contact opneemt.

Raken we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel).

8. Aansprakelijkheid

Kaarsen zijn brandbare producten. SparkDreamLight is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter, houd ze weg van brandbare materialen en buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

8b. Cadeaubonnen

Een cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de aankoop (bonnen gekocht vóór 19 september 2026: 1 jaar); de einddatum staat altijd in de e-mail met de code. Je gebruikt de code bij het afrekenen in de webshop — ook voor de verzendkosten — of je geeft ze door aan Petra voor een kaars op maat. Gebruik je niet het hele bedrag, dan blijft het restsaldo op je bon staan voor een volgende bestelling, tot de einddatum.

9. Privacy

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.

10. Modelformulier voor herroeping

Onderstaand formulier is het wettelijk modelformulier conform Bijlage 2 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt dit formulier per e-mail versturen naar petra@sparkdreamlight.com of per post naar bovenstaand adres. Na ontvangst bevestigen wij de herroeping en storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor kaarsen die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt (art. VI.53, 3° WER) — zie artikel 6.

11. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen en deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.

Laatste update: september 2026